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Perguntas Frequentes


1. Como acesso a plataforma de assinante?

O acesso do usuário ao conteúdo é feito através do portal do assinante, pelo endereço https://investorpass.com.br/levante

Para o acesso, o usuário deve efetuar o cadastro informando o seu nome completo, CPF, telefone celular e endereço de e-mail.

Será criada uma senha de acesso individual e intransferível.



2. Por quanto tempo tenho acesso aos conteúdos?

A assinatura tem validade de 1 (um) ano (12 meses).



3. Qual a periodicidade dos relatórios e conteúdos oferecidos?

Os conteúdos são oferecidos aos clientes da Levante e Infomoney em diversos formatos (texto, áudio e vídeo) através do portal do assinante, com prazo de vigência determinado no momento da aquisição.

A periodicidade da disponibilização dos conteúdos varia de acordo com o perfil da carteira e das informações coletadas pelo nosso time de análise e conteúdos.



4. A assinatura pode ser renovada após o vencimento?

Os conteúdos são disponibilizados pelo período de 1 (um) ano, com possibilidade de parcelamento do pagamento. Ao término do período, e não havendo manifestação contrária em até 15 (quinze) dias antes do vencimento, o acesso será automaticamente renovado por igual período.

Por isso, no momento da compra, deixamos claro que, para prosseguir com seu pedido, você deve estar ciente de que a renovação automática ocorrerá em seus próximos pagamentos.

A grande vantagem é a manutenção do mesmo preço, sem qualquer reajuste, que foi acordado inicialmente no momento de contratação.

Caso o assinante não deseje renovar, pode se manifestar pelos nossos canais de atendimento logo no momento da compra, durante o prazo de 12 meses de vigência da assinatura, ou em até 15 (quinze) dias após a renovação efetivada.



5. Qual o prazo permitido para cancelamento da minha assinatura?

O período experimental do Investor Pass é de 30 (trinta) dias da data de efetivação do cadastro. Portanto poderão ser reembolsados integralmente os pedidos de cancelamentos realizados neste prazo.

Cancelamentos realizados após o prazo descrito acima não serão aceitos.



6. A Investor Pass é segura?

Sim, Investor Pass é um produto do InfoMoney, maior portal de conteúdo sobre mercado financeiro junto a Levante, maior casa de análise independente do mercado.



7. Tenho outras dúvidas, por onde entro em contato com o suporte da Investor Pass?

Dentro da sua assinatura você terá acesso aos canais de suporte do assinante.